Nous recrutons, pour le compte de notre client, un établissement hospitalier basé à Rabat, une Hôtesse d'Accueil Francophone.
En tant qu'Hôtesse d'Accueil, vous serez le premier point de contact des patients, des visiteurs et des partenaires de l'établissement. À ce titre, vous assurerez un accueil chaleureux et professionnel, fournirez les informations nécessaires, orienterez les visiteurs vers les services concernés et contribuerez à offrir une expérience patiente de qualité, en conformité avec les standards d'excellence de l'établissement.
Missions principales
. Accueillir les patients, visiteurs et intervenants avec professionnalisme et courtoisie.
. Informer et orienter les patients vers les différents services de l'hôpital.
. Répondre aux appels téléphoniques et renseigner les interlocuteurs.
. Gérer les prises de rendez-vous, les demandes d'information et les modifications de planning, selon les procédures en vigueur.
. Vérifier les informations administratives des patients et les orienter vers les services concernés.
. Assurer la gestion de la file d'attente et veiller au bon déroulement de l'accueil.
. Collaborer avec les équipes médicales et administratives afin de faciliter le parcours patient.
. Garantir la confidentialité des informations traitées conformément aux règles de protection des données.
. Participer au maintien d'un espace d'accueil propre, organisé et accueillant.
Profil recherché
. Bac+2 minimum en Gestion, Administration, Accueil, Commerce ou équivalent.
. Une première expérience dans un poste d'accueil, idéalement en milieu hospitalier ou dans le secteur des services.
. Excellente présentation et sens développé de l'accueil et du service.
. Très bonne communication orale et relationnelle.
. Maîtrise du français (obligatoire)
Type de contrat : A Négocier
Salaire : A Négocier