Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Rabat, Une Hôtesse d'accueil/Agent de réservation
Missions principales :
. Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée.
. Fournir des informations précises sur nos produits et services
. Gérer les demandes des clients avec efficacité et exactitude.
. Assurer un suivi attentif des demandes spéciales des clients
. Traiter les paiements et effectuer des transactions avec exactitude.
. Maintenir un environnement de travail propre et bien rangé.
. Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle et courtoise.
. Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client cohérente et de haute qualité.
Profil recherché:
. Diplôme de Technicien spécialisée d’accueil, réception ou secrétariat
. Bonne maitrise de la langue française (Obligatoirement)
. Expérience antérieure dans un rôle similaire de préférence, mais une formation sera fournie aux candidats motivés et ayant un excellent service client.
. Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
. Capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant une attitude positive.
. Sens aigu du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
. Maîtrise des logiciels de réservation et des outils informatiques.
. Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, y compris les week-ends et les jours fériés.
. Présentation professionnelle et attitude polie envers les clients et les collègues.