Nous recrutons, pour le compte de notre client basé à Rabat, un(e) réceptionniste d’hôtel. Son rôle consiste à assurer un accueil chaleureux, gérer les réservations et veiller au bon déroulement du séjour des clients, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
Mission principale :
- . Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)
- . Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
- . Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités touristiques
- . Assurer la gestion des appels téléphoniques et des demandes clients
- . Traiter les encaissements et la facturation
- . Gérer les réclamations clients avec professionnalisme
- . Coordonner avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)
- . Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Profil recherché :
- . Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent
- . Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée
- . Excellente présentation et sens du service client
- . Maîtrise des langues (français obligatoire, anglais exigé, une troisième langue est un atout)
- . Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière
Type de
contrat : CDI
Salaire :
A négocier