Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Rabat, Un(e) Responsable des Ressources Humaines (H/F) Anglophone – Centre d’Appel
Missions principales :
. Piloter le processus de recrutement des profils opérationnels et supports (agents, superviseurs, etc.).
. Collaborer avec les managers pour définir les besoins en personnel.
. Assurer un onboarding efficace des nouveaux collaborateurs.
. Superviser l’administration du personnel (contrats, absences, congés, paie, etc.).
. Veiller à la conformité des pratiques RH avec la législation marocaine du travail.
. Gérer les dossiers disciplinaires et les litiges internes.
. Identifier les besoins en formation et élaborer les plans de développement des compétences.
. Mettre en place des outils d’évaluation de performance.
. Contribuer à la fidélisation et à la motivation des équipes.
. Maintenir un bon climat social et gérer les éventuels conflits internes.
. Mettre en place des actions de communication et de bien-être au travail.
Profil recherché :
. Diplôme Bac+4/5 en Gestion des Ressources Humaines, Droit social ou équivalent.
. Expérience significative (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire en centre d’appel.
. Excellente maîtrise du droit du travail marocain.
. Parfaite maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral (obligatoire) ; le français est également requis.
Type de contrat : CDI
Salaire : A négocier