Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Rabat, Un(e) Réceptionniste d’hôtel. Son rôle est d’assurer un accueil de qualité et à la satisfaction des clients
Missions principales :
- . Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie (check-in / check-out)
- . Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
- . Fournir des informations sur l’hôtel, les services proposés et les attractions locales
- . Fournir des informations sur l’hôtel, les services proposés et les attractions locales
- . Assurer la gestion des appels téléphoniques et des courriels
- . Enregistrer et mettre à jour les données clients sur le système hôtelier
- . Encaisser les paiements et établir les factures
- . Traiter les réclamations clients et assurer le suivi jusqu’à résolution
- . Coordonner avec les autres services (étage, restauration, maintenance)
- . Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité
- . Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception
Profil recherché :
- . Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent
- . Expérience souhaitée dans un poste similaire
- . Excellente présentation et sens du service client
- . Maîtrise du français (toute autre langue est un atout)
- . Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
Type de
contrat : CDD
Salaire :
A négocier