Nous recrutons, pour le compte de notre
client, un établissement hospitalier basé à Rabat, une Hôtesse d'Accueil
Francophone.
En tant qu'Hôtesse d'Accueil, vous serez le
premier point de contact des patients, des visiteurs et des partenaires de
l'établissement. À ce titre, vous assurerez un accueil chaleureux et
professionnel, fournirez les informations nécessaires, orienterez les visiteurs
vers les services concernés et contribuerez à offrir une expérience patiente de
qualité, en conformité avec les standards d'excellence de l'établissement.
Missions principales
- . Accueillir les patients, visiteurs et
intervenants avec professionnalisme et courtoisie.
- . Informer et orienter les patients vers
les différents services de l'hôpital.
- . Répondre aux appels téléphoniques et
renseigner les interlocuteurs.
- . Gérer les prises de rendez-vous, les
demandes d'information et les modifications de planning, selon les procédures
en vigueur.
- . Vérifier les informations administratives
des patients et les orienter vers les services concernés.
- . Assurer la gestion de la file d'attente
et veiller au bon déroulement de l'accueil.
- . Collaborer avec les équipes médicales et
administratives afin de faciliter le parcours patient.
- . Garantir la confidentialité des
informations traitées conformément aux règles de protection des données.
- . Participer au maintien d'un espace
d'accueil propre, organisé et accueillant.
Profil recherché
- . Bac+2 minimum en Gestion, Administration,
Accueil, Commerce ou équivalent.
- . Une première expérience dans un poste
d'accueil, idéalement en milieu hospitalier ou dans le secteur des services.
- . Excellente présentation et sens développé
de l'accueil et du service.
- . Très bonne communication orale et
relationnelle.
- . Maîtrise du français (obligatoire)
Type de contrat : A Négocier
Salaire : A Négocier