Nous
recrutons, pour le compte de notre client basé à Rabat, un(e) réceptionniste
d’hôtel. Son rôle consiste à assurer un accueil chaleureux, gérer les
réservations et veiller au bon déroulement du séjour des clients, dans le
respect des standards de qualité de l’établissement.
Mission
principale :
- . Accueillir
les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)
- . Gérer les
réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
- . Fournir
des informations sur les services de l’hôtel et les activités touristiques
- . Assurer
la gestion des appels téléphoniques et des demandes clients
- . Traiter
les encaissements et la facturation
- . Gérer les
réclamations clients avec professionnalisme
- . Coordonner
avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)
- . Veiller à
la satisfaction et à la fidélisation des clients
Profil
recherché :
- . Formation
en hôtellerie, tourisme ou équivalent
- . Expérience
préalable dans un poste similaire souhaitée
- . Excellente
présentation et sens du service client
- . Maîtrise
des langues (français obligatoire, anglais exigé, une troisième langue est un
atout)
- . Bonne
maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière
Type de
contrat : CDI
Salaire :
A négocier